Otel İşletme Yöneticilerinde Yetki ve Sorumluluk*

Yetki ve sorumluluk birbirini tamamlayan yönetimin vazgeçilmez ilkelerindendir. Örgütlerin geleceği açısından etkili olan bu ilkenin emek yoğun özellik taşıyan turizm sektöründe de önemli olduğunu söylemek mümkündür. Çalışma, ulusal uluslararası otel işletmelerine danışmanlık hizmeti veren tepe yöneticiliği yapan/yapmış kişilerin yetki denkliği ile ilgili yaşadıkları problemleri tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Çalışmada yarı yapılandırılmış soru formu kullanılarak katılımcılarla görüşmeler sağlanmıştır. Elde edilen verilere içerik analizi, kelime bulutu fenomenoloji yöntemleri uygulanmıştır. Sonuçta, aile işletmelerinin sahip ortaklarının sektör bilgisinin yetersiz olduğu, yöneticilere tam anlamıyla güvenmedikleri saptanmıştır. Ayrıca, en iyisini ben bilirim anlayışından dolayı, işletmelerinde sorumluluğun denkliğinin çok olduğu belirlenmiştir. denk olmamasının işletmenin kurumsallaşması önündeki büyük engel durumun yöneticilerin çalışanların performansını olumsuz etkileyerek, işletmeyi başarısızlığa götürdüğü